Отказ от пратка с наложен платеж: какво пише при Спиди
Можеш ли да откажеш пратка с наложен платеж след преглед? Какво са Отвори и Тествай, кой плаща връщането и защо автоматът няма преглед, по условията на Спиди.
В това ръководство
Да, можеш да откажеш пратка, като го заявиш на Спиди преди или при доставката, и тя се връща на подателя. Ако подателят е заявил "Отвори", първо я разглеждаш пред куриера и плащаш наложения платеж само ако решиш да я приемеш.
Това не е правна консултация, а преразказ на условията на Спиди с връзки към тях.
Как се отказва стъпка по стъпка
- Преди поръчката попитай продавача дали праща с "Отвори". Опцията се заявява винаги от подателя, не от теб.
- Плати куриерските услуги, ако са за твоя сметка. Спиди ги събира преди да ти даде пратката за преглед.
- Прегледай картите пред куриера. При "Тествай" имаш до 10 минути за проверка на изправността.
- Кажи ясно, че отказваш. Общите условия казват, че получателят може да откаже, като го заяви преди или при доставката.
- Снимай какво не е наред и пиши на продавача още същия ден. При "Отвори" с наложен платеж плащаш сумата само ако приемеш пратката (т. 8.2.5).
Ако видиш повреда на съдържанието или опаковката, се съставя констативен протокол в два екземпляра (точка 68). Какво значат състоянията NM и LP, е в ръководството за състоянието на картите.
Отвори, Тествай или нищо
| Опция | Какво можеш | С наложен платеж | Без наложен платеж |
|---|---|---|---|
| Отвори | Отваряш и разглеждаш пред куриера | Без такса | 0.64 € с ДДС |
| Тествай | Отваряш и тестваш до 10 минути | Без такса | 0.64 € с ДДС |
| Нищо | Тарифата не описва преглед | Няма опция | Няма опция |
Опциите важат за пакетни услуги в България и Румъния. Не важат за доставки до автомат.
Важно при скъпи карти: при наложен платеж над 255.65 € упражняването на "Отвори" може да е срещу документ за самоличност, като Спиди пази три имена и ЕГН до изтичане на срока за рекламация (т. 47).
Кой плаща при отказ
| Ситуация | Какво пише | Източник |
|---|---|---|
| Получателят заяви отказ | Пратката се връща на подателя за негова сметка | ОУ, т. 35 |
| Получателят отказва да плати при доставка | Пренасочва се към офис, след 7 дни се връща; подателят дължи услугата в двете посоки | ОУ, т. 36 |
| Отказ след "Отвори" или "Тествай" | Подателят е дал инструкции за чия сметка е връщането | Тарифа; ОУ, т. 43.5 |
| Куриерски услуги за сметка на получателя | Събират се преди прегледа | Тарифа |
Затова попитай продавача предварително за чия сметка е връщането след отказ. Така няма изненади пред куриера.
Към 02.11.2026 тарифата е 2.69 € до 3 кг, а доставката до адрес е с добавка от 2.59 €.
Какво се случва с пратката след отказа
Върнатата пратка, която подателят не получи по причина извън Спиди, се съхранява 7 дни и след това става собственост на Спиди (точка 37). Затова продавачът трябва да я потърси навреме.
Подателят плаща обратния път, освен ако е указал друго. Отказвай, когато има причина, а не защото си се разколебал пред гишето.
Автоматът няма преглед
Опциите "Отвори" и "Тествай" не важат за доставки до автомат. За да вземеш пратка от автомат, ти трябва ПИН код от съобщението, а срокът е до 3 дни след него.
Плащането там е с карта: наложен платеж в брой не се приема за пратка до автомат (т. 34.6), а куриерската услуга се плаща с карта на терминала на автомата.
Ако искаш да видиш картите преди да платиш, избери офис или адрес.
Отказ или 14 дни по закон
Отказът пред куриера е по условията на Спиди. Правото на отказ в 14 дни по ЗЗП е отделно: то е при покупка от търговец и тече от приемането на стоките.
Ако искаш да се откажеш от договора по закон, съобщи го на търговеца с недвусмислено заявление (член 52). Нашият съвет е да му пишеш и при отказ пред куриера.
Ако купуваш от частно лице, тези 14 дни не важат. Как да не те измамят, е описано в ръководството за измамите при покупка на карти.
Точка 35 не изисква причина за отказа, но продавачът ще пита. Нашият съвет: кажи конкретно какво не е наред, например картата не е тази или пликът е смачкан.
Нашето правило за нашите пратки
Това не е правило на Спиди или закон, а как работим ние, когато пращаме със Спиди:
- Можеш да прегледаш пратката преди да платиш.
- Плащаш в брой или с карта.
- Обявена стойност и застраховка не се слагат.
- Доставката плаща получателят, а наложеният платеж е само цената на картите.
Друг продавач може да работи иначе, затова питай преди поръчката.
Ако купуваш във Foilio
Магазините във Foilio могат да отбележат опциите си за доставка като "Cash on delivery" и "Inspect before paying", а условията виждаш в самия магазин. Подробности има в помощната страница за доставката.
Foilio не държи пари и не е гарант на сделката. След като поръчката е изпратена, всяка от страните може да натисне "Report a problem", както описва страницата за поръчките.
Какво питат след това
- Колко струва наложеният платеж на продавача?
- Със Спиди или Еконт е по-добре за карти?
- Как да не ме измамят при покупка на карти?
- Лично предаване или куриер за карти?
Често задавани въпроси
Мога ли да откажа, ако не е заявено "Отвори"?
Общите условия позволяват отказ, заявен преди или при доставката. Опцията за преглед обаче я заявява подателят, затова я поискай от продавача предварително.
Колко време имам за теста?
При "Тествай" съдържанието ти се дава за тест до 10 минути в присъствието на куриера.
Кой решава за чия сметка е връщането след "Отвори"?
Подателят: при избора на услугата той дава инструкции с каква услуга да се върне пратката и за чия сметка са разходите.
Може ли преглед на пратка в автомат?
Не. Опциите "Отвори" и "Тествай" не важат за доставки до автомат.
Колко стои пратката в офис, преди да се върне?
Стандартният срок е 7 календарни дни. После пратката се връща на подателя.
Намери картата си
Виж магазините → Български магазини във Foilio, плащаш директно на продавача и Foilio не взима комисиона.
Провери цена на карта → Безплатна проверка за всяка игра с референтна цена от Cardmarket, преди да платиш на когото и да било.